“以人為本、依法維權、營造空港和諧消費環境”——西南代表處3.15消費者權益日活動

2013-03-15

    2013年3月15日,中國航協西南代表處會同民航西南地區管理局、民航四川監管局、成都市工商局機場分局、四川省機場集團、四川代理人協會、東航、川航、成航等單位,在成都市雙流國際機場T2航站樓十一號門舉辦了“3.15國際消費者權益日”大型宣傳活動。
    今年活動的主題是“以人為本、依法維權、營造空港和諧消費環境”,西南代表處與相關單位設立了八個宣傳咨詢臺,并在活動現場擺放了易拉寶宣傳畫,向旅客宣傳了購買機票的正規渠道、電子客票的識別方法以及相關投訴受理電話等。
    在活動現場,西南代表處向過往旅客發放了中國民用航空局監制的《2013版消費者航空旅行指南》、民航四川監管局《攜帶鋰電池乘機須知》等宣傳資料。為進一步維護消費者的合法權益,代表處還向廣大旅客宣傳認清正規的航空運輸銷售代理企業,到正規售票點購票等乘機知識。代表處向過往旅客發放宣傳資料時,對于旅客咨詢的關于購票、乘機、航班延誤、鋰電池攜帶規定等相關問題,工作人員都詳細地進行了解答,贏得了廣大旅客的好評。
    在今天的“3.15“活動中,代表處與機場工商部門就雙流機場航空售票資質管理工作交換了意見和看法,下一步代表處將聯合有關部門加強對候機樓航空售票柜臺的管理力度,為廣大旅客營造更加和諧、便利、安全的消費環境。

二〇一三年三月十五日

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